Abzocke im Hotel Hinterhag / Saalbach

Ist zwar schon vorigen Winter gewesen, aber zum einen bin ich neu hier und zum anderen gleich als warnung für die kommende saison. folgende eMail habe ich im März d.J. an die Betreiber des dortigen Hauses geschickt - trotz Urgenz bis heute unbeantwortet, auch nicht telefonisch und auch der örtliche Tourismusverband war erfolgslos: (platzsparend gekürzt) [b]Sehr geehrte Frau Fersterer, ...daher dachten wir, als in der Vorwoche die Idee zu einem spontanen Schiwochenende entstand ....an Ihr Haus. Leider war kein Doppelzimmer mehr frei und so nahmen wir die letzte verfügbare Suite in Anspruch, obwohl wir diese für eine Nacht nicht wirklich gebraucht hätten. Natürlich sind dafür 300,- € relativ viel, aber in Erwartung eines entsprechenden Quartiers haben wir das in Kauf genommen. Samstag Nachmittag gegen 15:00 Uhr trafen wir im Hotel ein - und die Enttäuschung und der Ärger waren groß: was hab ich von einem großen Balkon, der den Blick nur auf die gegenüberliegende Böschung freigibt und den ganzen Tag keinen Sonnenstrahl zuläßt (Nordseite, im Gegensatz zu den billigeren Doppelzimmern Richtung Süden !)? Dafür war der Preis für die Suite - trotz zugegebenermaßen sonst wunderbarem Ambiente - schlichtweg überhöht. In unserer Not wollten wir wenigstens auf das benachbarte Sonnendeck ausweichen - war sinnvoll aber nicht möglich da voll belegt…… Im Endeffekt hatten wir also ein Quartier, das zwar doppelt so teuer war aber im Grunde weniger geboten hat als ein Doppelzimmer auf der anderen Seite. Und das war ärgerlich , noch dazu wo Ihre Prospekte und Internet-Seite - wörtlich - "...Blick auf Saalbachs Pisten und Berge..." versprechen. In unserem Fall also eine glatte Lüge. Ich verstehe schon, dass Sie aus technsichen Gründen auch Unterkünfte auf der Schattenseite haben müssen, darauf müsste aber zumindest bei der Buchung hingewiesen oder das preislich berücksichtigt werden. So wie das in unserem Fall gelaufen ist eine ziemliche Abzocke. Da hilft es auch überhaupt nichts, wenn Ihre Mitarbeiter an der Rezeption das Problem erkennen, verstehen, bestätigen - aber sonst nur mit den Schultern zucken können. Nachdem ich ungern Geld zum Fenster hinaus werfe, werde ich das nicht nur in meinem Bekanntenkreis (so wie auch unsere positiven Eindrück im Dezember) kundtun, sondern auch entsprechend der Presse mitteilen (weil man sich ja manchmal fragt, warum der österreichische Gast gerne ins Ausland fährt. DAS kann ich jedenfalls beantworten…). Fairerweise (warum eigentlich, war man das uns gegenüber ?) möchte ich Ihnen davor Gelegenheit zu einer Stellungnahme in den nächsten Tagen geben.[/b] Gut, die wollen dazu nichts sagen, ich warne halt jetzt davor. Vielleicht haben sie diesen Winter ja wieder offen und krieg dann einmal eine Antwort....