Abzocke im Hotel Hinterhag / Saalbach
Abzocke im Hotel Hinterhag / Saalbach
24.08.2010
Noch nicht bewertet
Ist zwar schon vorigen Winter gewesen, aber zum einen bin ich neu hier und zum anderen gleich als warnung für die kommende saison.
folgende eMail habe ich im März d.J. an die Betreiber des dortigen Hauses geschickt - trotz Urgenz bis heute unbeantwortet, auch nicht telefonisch und auch der örtliche Tourismusverband war erfolgslos:
(platzsparend gekürzt)
[b]Sehr geehrte Frau Fersterer,
...daher dachten wir, als in der Vorwoche die Idee zu einem spontanen Schiwochenende entstand ....an Ihr Haus.
Leider war kein Doppelzimmer mehr frei und so nahmen wir die letzte verfügbare Suite in Anspruch, obwohl wir diese für eine Nacht nicht wirklich gebraucht hätten. Natürlich sind dafür 300,- € relativ viel, aber in Erwartung eines entsprechenden Quartiers haben wir das in Kauf genommen.
Samstag Nachmittag gegen 15:00 Uhr trafen wir im Hotel ein - und die Enttäuschung und der Ärger waren groß: was hab ich von einem großen Balkon, der den Blick nur auf die gegenüberliegende Böschung freigibt und den ganzen Tag keinen Sonnenstrahl zuläßt (Nordseite, im Gegensatz zu den billigeren Doppelzimmern Richtung Süden !)?
Dafür war der Preis für die Suite - trotz zugegebenermaßen sonst wunderbarem Ambiente - schlichtweg überhöht.
In unserer Not wollten wir wenigstens auf das benachbarte Sonnendeck ausweichen - war sinnvoll aber nicht möglich da voll belegt……
Im Endeffekt hatten wir also ein Quartier, das zwar doppelt so teuer war aber im Grunde weniger geboten hat als ein Doppelzimmer auf der anderen Seite. Und das war ärgerlich , noch dazu wo Ihre Prospekte und Internet-Seite - wörtlich - "...Blick auf Saalbachs Pisten und Berge..." versprechen. In unserem Fall also eine glatte Lüge.
Ich verstehe schon, dass Sie aus technsichen Gründen auch Unterkünfte auf der Schattenseite haben müssen, darauf müsste aber zumindest bei der Buchung hingewiesen oder das preislich berücksichtigt werden. So wie das in unserem Fall gelaufen ist eine ziemliche Abzocke. Da hilft es auch überhaupt nichts, wenn Ihre Mitarbeiter an der Rezeption das Problem erkennen, verstehen, bestätigen - aber sonst nur mit den Schultern zucken können.
Nachdem ich ungern Geld zum Fenster hinaus werfe, werde ich das nicht nur in meinem Bekanntenkreis (so wie auch unsere positiven Eindrück im Dezember) kundtun, sondern auch entsprechend der Presse mitteilen (weil man sich ja manchmal fragt, warum der österreichische Gast gerne ins Ausland fährt. DAS kann ich jedenfalls beantworten…).
Fairerweise (warum eigentlich, war man das uns gegenüber ?) möchte ich Ihnen davor Gelegenheit zu einer Stellungnahme in den nächsten Tagen geben.[/b]
Gut, die wollen dazu nichts sagen, ich warne halt jetzt davor. Vielleicht haben sie diesen Winter ja wieder offen und krieg dann einmal eine Antwort....
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Kommentare
der nachteil ist, immer mehr von euch bleiben da.
Ohne Gäste aus Deutschland und Italien könnte unser Tourismus einpacken!
[b]tavor schrieb:[/b]
aber nein, ich finde an vielen dingen dieses hauses durchaus gefallen :-)
und stimmt, die gäste dort sind hauptsächlich aus dem befreundeten deutsche ausland. und a paar italiener halt....
aber genauso erlaub ich mir halt festzuhalten, wenns wo ordentlich daneben geht....
na also,
bei lauter schwarzrotgoldenen eintragungen, was darf man sich da schon erwarten...
am besten und deutlichsten für den gemütszustand dieser gästinnen war,
catan,
du bist eben zuwenig esoterisch veranlagt, um die vorzüge dieses hotels zu erkennen.
:)
Nachdem ich auf meine Beschwerde ja noch keine Antwort bekommen habe, halte ich mir das noch in Evidenz, weil dort im Frühjahr/Sommer niemand da ist und erst wieder im Winter 2010/2011 wer was arbeitet. Und möglicherweise auch mein Schreiben doch noch beantwortet :-)
Daher war ich einmal neugierig und hab die Homepage besucht. Und auch das Gästebuch.
Da find ich - wenig verwunderlich - mur positive Einträge.
Einiges davon kann ich durchaus auch nachvollziehen.
Was mir weniger gefällt, dass das ganz offenbar entweder keine wirklichen Meinungen sind, jedenfalls aber sind sie ver(ge-?)fälscht.
Eintragsdatum September und Oktober 2010, tatsächlich waren die gleichen Texte aber schon im Vorjahr, natürlich mit anderem Datum, dort.
Die liebe Evi Fersterer hat mir am Telefon einmal erzählt, dass "so gemeine, falsche" Einträge in ihrem Gästebuch waren. Nun, zumindest hat sie gelernt, geschönt darzustellen.
Ehrlicher und damit vertreuenserweckender ist das alles aber nicht wirklich....
ins schwarze...
[b]Emma schrieb:[/b]
darum würde ich sie bitten. unsinn ist das nat nach ihrer version und abstrusen argumentation. nur weil ich wo anders (und das nut tw) nicht ihrer meinung war, entblöden sie sich nicht hier unsinn zu schreiben, sich zu widersprechen und das dann nicht zuzugeben.
ich hab schon kapieret, dass mein infrage stellen ihrer beschwerde mit deer berechtigung der meinen nicht ganz kompatibel war. das habe ich aber auch eingeäumt.
sie ihrerseits behaupten stur, "nichts gegen meine beschwerde gesagt zu haben", obwohl jeder des lesens mächtige das nachvollziehen kann. genau dieses von ihnen zitierte "nicht gezwungen sein" ist der kanckpunkt beider beiträge.
in ihrem ist man das tatsächlich nicht, in meinem fall de facto scho.
DAS wollen sie nicht begreifen und scheint mir eine frage des verstehen wollens, der intelligenz oder des blindwütigen hinhaens zu sein. suchen sie sich aus, was für sie gilt (auf ihre antwort verzichte ich aber, danke für ihr angebot dass die sache für sie beendet ist).
Sie können nicht Zitate aus dem Zusammenhang reißen. [b]Sie haben damit angefangen[/b], meinen Beitrag nicht gelten lassen zu wollen, weil ich nicht zum Kauf [b]gezwungen[/b] bin (war auch nicht das Thema, ich kann über Chemie-Lebensmittel auch berichten, wenn ich sie - eben wegen meines Wissens - nicht kaufe!), daraufhin habe ich Ihnen nur gesagt, daß Sie genauso wie ich nicht gezwungen waren, genau dieses Hotel und diese Suite zu buchen. Das hätten Sie sich schon im Vorfeld überlegen können. Abgesehen davon war Ihre Suite ohnehin sehr billig.
[b]Damit ist für mich dieser Unsinn beendet![/b]
was übersetzt ganz unmißverständlich heißt:
ihr war bereits mit dem ersten kommentar der faden entglitten.
:side:
[b]Emma schrieb:[/b]
was uns im stil unterscheidet, ist, dass ich schon auch einmal zugebe, wenn ich was falsch verstanden habe o.ä.
ihnen hingegen fehlt dazu offenbar ein bisserl die haltung dazu bzw. veharren stur in der unwahrheit oder zumindest im unverständnis. was derartbewiesen ist:
sie behaupten nichts gegen meine beschwerde gesagt zu haben. und was war das ?
genau das war ich eben de facto schon. weil ich in die falsche-info-falle geraten bis und vor ort keine relistische wahl mehr hatte. können sie nicht ansatzweise versuchen das zu verstehen ????
das haben sie schließlich geschrieben, als ich schon längst zumindest teilweise in ihrem thrad engelenkt habe....
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