Elektrofachhandel

Gekauft am 27.11.2015 um 600+ Euro, nach nicht mal 2,5 Jahren ist die Heizung kaputt (Fehler E10). SIEMENS würde einen Techniker schicken (89 Euro Pauschale für Besuch, 50 Euro Gutschein auf ein neues SIEMENS Gerät) oder 149 Euro Reparaturpauschale (+ Ersatzteilkosten).

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sollten eine Schweigeminute für den Weihnachtshasen abhalten.
Möge er in Frieden Ruhen. Weihnachten sollte die Zeit der Besinnung und der Geschenke sein jedoch nicht, wenn man bei Saturn etwas online bestellt.

War gestern bei Saturn im Donauzentrum, weil ich meinem Sohn zum Geburtstag ein Spiel für die Playstation4 gekauft habe. Leider habe ich vor etwa eine Woche die Version 2015 gekauft und nicht die von ihm gewünschte Version 2016 des Spiels. Die Rechung habe ich extra aufgehoben konnte sie aber nicht mehr finden.

Ich habe meiner Mutter im August 2014 ein sogenanntes Seniorentelefon BigTel 480 gekauft., ein Tischtelefon mit schnurlosem Mobilteil, ohne Schnickschnack. Die sehr großen Tasten mit den leicht lesbaren Ziffern hätten mich sogar bewogen, eines für uns zu kaufen, da unser Flur immer ziemlich dunkel ist. Dazu kam es glücklicherweise nicht.

Daß die E-Verkäufer kein gelerntes Fachpersonal sind, sondern "Verkaufsberater", ist bekannt. Nun sparen die E-Märkte weiter am Personal, indem sie auf Vertreter der Firmen zurückgreifen, also Lobbyisten beschäftigen.
Der Kunde erwartet eine firmenunabhängige Beratung, entsprechend dem was er braucht, aber es kann passieren, daß er einen Firmenvertreter erwischt, der nur die Produkte seiner Firma empfiehlt, andere nicht zeigt oder schlecht macht.

Folgender Fall kommt aus Deutschland, aber da es auch bei uns den Saturn gibt (angeblich auch bei Media-Markt möglich), passiert es vielleicht auch bei uns:
Saturn wirbt mit Kauf in Ratenzahlung mit 0% Zinsen.

Ein Mann kauft einen PC um 1000€ bei Saturn und geht einen Kreditvertrag ein mit O%. Er erwartet, daß ihm 100€/Monat vom Konto abgebucht werden und nach 10 Monaten ist er seine Schulden los.
Unerklärlicherweise wurden ihm immer nur 30€ abgebucht.

Am 06.02.2014 habe ich mir bei Ditech einen IMac konfigurieren lassen und bestellt. Mir wurde gesagt, dass die Dauer bis zur Lieferung ca. 1-4 Wochen beträgt. Vorige Woche versuchte ich die Firma Ditech an verschiedenen Telefonnummern zu kontaktieren, was jedoch scheiterte. Es lief nur das Tonband. Auch zwei in der letzten Woche geschriebene Emails wurden nicht beantwortet. Ich begab mich am Freitag, den 28.02.2013 persönlich ins DZ und konnte dort mit einem Verkäufer sprechen.