BAWAG - Kundenservice? Meine Erfahrung :-(
BAWAG - Kundenservice? Meine Erfahrung :-(
11.12.2009
Noch nicht bewertet
Hier mein Schreiben an die BAWAG - damit auch gleich meine Erfahrung:
Jetzt reicht es endgültig!
Was ist aus dieser Bank geworden?
Ich bin heute zum 3. Mal erbost aus einer Filiale gegangen, ohne dass mein Anliegen erledigt worden wäre – auch weil ich nicht bereit war, wegen einer sehr simplen Dienstleistung – Einrichtung eine Dauerauftrages - einen Urlaubstag zu nehmen.
Ich erwarte mir eine Erklärung, warum Ihre Gebühren ständig steigen, der Service aber im gleichen Atemzug proportional schlechter wird.
Sie können sich die Antwort aber auch ersparen, zumal ich nicht länger gewillt bin, mein Vermögen und das meiner Familie bei diesem Saftladen zu parken.
Vielleicht interessiert Sie aber meine Erfahrung, da es ja auch (noch) andere „Kunden“ bei Ihnen gibt.
Konkret habe ich mich heuet zum 3. Mal in eine ewig lange Schlange eingeordnet, da am „Beratungsschalter“ (??) keine Menschenseele zu sehen war. Die Entscheidung war nicht ganz falsch, zumal dann drei wartende Personen auch nicht betreut wurden.
Parallel versuchte eine notleidende Kassierin die Bankgeschäfte aufrecht zu erhalten. Zwei Telefone klingelten im Hintergrund permanent, ohne dass irgendjemand auch nur auf die Idee gekommen wäre, hierauf zu reagieren.
Ein zweiter „Kundenbetreuer“(?) stand daneben und wartete auf irgendetwas – schließlich saß ja noch sein Kunde weiter hinten im Lokal.
Das Fass zum Überlaufen brachte dann der tolle Vorschlag – als ich nach gut 5 oder gar mehr Minuten Warten endlich an der Reihe war, mich an den „Beratungsschalter“ zu wenden –man könnte mir hier nicht helfen, einen Dauerauftrag einzurichten…
Dass ich mich jetzt nicht an einen Schalter, wo niemand bedient und mittlerweile drei Personen warten, anstellte, können Sie sich vielleicht ausrechnen.
Wie gesagt, nicht das erste Mal – ähnlich passiert im 12. und 23. Bezirk. Im 10.Bezirk habe ich diesen Versuch in zwei Filialen sofort unterlassen – die Warteschlange erschien mir zu lange, die Chance in der falschen zu stehen, viel zu hoch.
Also – gibt es Ihrer Meinung nach einen Grund, dieser Bank treu zu bleiben???
Thomas G., Wien
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Kommentare
tschuldige, nisterl,
gemeint war sicher nur die kroatische tastatura.
Welcher kroatische PC????
Ansonsten wie immer: eigene Verfehlungen anderen aufoktroieren in emsiger Verdrängung.
...man passt sich eben schön langsam an Dich an, vielleicht verstehst es dann... :)
???
Kannst Du heute nur Blödsinn posten?
Niestaspopolos, auf den kroatischen PC solltest Du auch nichts kleben.
Niestaspopolo,
mir ist noch nie ein USB-Stick abhanden gekommen, auch kein Handy, Kreditkarte, usw.
[/b][size=4][b]2. tavor[/b][/size]
Von Ende November 2010 bis 17.9.2011[size=5][b]2833 Beschimpfungen[/b], [/size]Nickverhunzungen, böswillige Unterstellungen, Lügen, persönliche Diffamierungen usw ohne Grund gegen aktive und ausgestiegene User! Das waren 289 in 4 Wochen, mehr als murks. [u]Sein persönlicher Rekord liegt bei 200 Fehlleistungen in einer Woche. [/u]. Wie auch andere seines Rudels fühlt er sich verfolgt von Piefke, Kirchenkritiker, Moslems, Zivildiener, Frauen, Alleinerzieherinnen, Feministinnen, Stalinisten, Grünen, Sozialdemokraten, Antifaschisten, dem Verkehrsstadtrat, Ampeln, den Wiener Linien und Wiener Wohnen, Schwulen, Tunten , Gewerkschaften, der Arbeiterkammer, an Konsumentenschutz interessierten Usern und von Weiterbildungswilligen und Intellektuellen. Tavor, Murks und ihre treue Gefolgschaft - mit kollektivem tastaturalen Tourette-Syndrom - bewerten ihre eigenen Schandtaten(heute früh 1810, nachdem gleichzeitig 3 tavorcorvusse einloggten 1813) mit Minuspunkten auf meinem Konto und beschäftigen sich fast ausschließlich mit den Usern statt mit Konsumententhemen.
[b]In diesem Thread schaffte er innerhalb der letzten 3 Wochen, 13 Verhaltensstörungen abseits jeder normalen Kommunikation. Somit liegt das Zwischenergebnis z.Z. bei 2975[/b].
@murks
Und ein USB-Stick ging noch nie verloren oder wurde gestohlen! Da kannst es gleich auf die Kundenkarte schreiben oder Pickerl an den PC kleben.
jojo...
[b]...bladddsch!![/b]
nuja, tavor geht nicht auf eine bank, das überläßt er den piefkes. tavor geht nur in eine bank.
tavor sagte denn auch nicht "[i]bei uns heißt es Filiale[/i]". sondern sprach tavor "[i]bei uns heißt es [b]in die[/b] filiale[/i]" aber diese absolut "unbewußten" auslassungen kennen wir ja auch schon...
PS: und was für ein Näpfchen?
Hallo Tavor,
ich weiß nicht, auf welche Bank Du gehst. Aber auf meiner Bawag reicht es, wenn man seine Bankkarte hat, und dann auf einem Zettel Iban und Bic, Betrag und Name des Empfängers.
Jetzt kann man ja selber alles ausfüllen, das war früher nicht.
Wieso soll ich nicht altes auskramen? So alt ist das gar nicht, das war vielleicht vor 2 Jahren?
Und was ist das mit "bei uns heißt es Filiale" ?? Wie soll es denn sonst heißen?
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