DPD: da häufen sich die Fehlleistungen
DPD: da häufen sich die Fehlleistungen
16.05.2010
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Am 4.5. wurden im Burgenland zwei Pakete für mich gleichzeitig mit DPD aufgegeben. Schon am 5. war eines da und sollte eines zugestellt werden - aber es war niemand von uns da. Obwohl auf dem Zettel ein zweiter Zustellversuch vorgesehen ist bzw man einen Wunschtermin angeben könnte, stand dort einfach, man habe es in einer gar nicht so nahen Trafik hinterlegt (offenbar so ein alternatives Postzentrum). Wir mußten uns also das Paket selbst holen.
Einige Tage danach kam ein Pflanzenpaket aus Deutschland, der Karton z.T. zerrissen, eingedrückt, mit unzähligen Klebestreifen repariert. Darauf ein Vermerk, daß es in der DPD-Niederlassung (ich glaube in NÖ) neu verpackt worden wäre und man habe den Inhalt geprüft, er wäre (vorgedruckter, gelber Zettel) vollständig und ohne Schaden. Tatsächlich war aber eine Pflanze unrettbar abgebrochen. Klar, daß das ein Angestellter nicht überprüfen kann (zumal die Rechnung ganz unten lag), aber dann kann man auch nicht so einen Zettel aufkleben. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, der absender müßte eine Schadensmeldung machen. Ob das durchgeht, wenn DPD vorgedruckt erklärt hat, es war alles in Ordnung?
Das 2. Paket, das am 4. aufgegeben wurde, ist noch nicht da - es gibt bei DPD keine Möglichkeit, über den Namen von Empfänger oder Absender an die Nummer und somit an Infos zu kommen. Wegen des Fenstertages war auch der Absender am Freitag nicht zu erreichen. Also muß ich morgen versuchen, die Nummer über ihn zu bekommen, um nachforschen zu können.
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Kommentare
tja, tavorpoplerin
Schon wieder einmal nicht richtig gelesen!
Da steht, daß man über die Hotline eben keine Nummer bekommt, weil die nicht nach Namen gelistet sind.
Wann kapieren Sie endlich: in Wien und Österreich gab und gibt es keine Ornithogalum dubium - Zwiebeln, auch nicht bei Bakker! Dann googelt man und findet halt einige deutsche Gärtnereien, die sie haben...und da sucht man sich halt eine aus, die auch sonst noch ein passendes Angebot hat.
tja, nistpoplerin,
die nummer bekommst du über die hotline, online oder vom absender. was dir lieber ist. mittels paßwortgeschützter zugangsberechtigung, steht dort. hast dir ein paßwort besorgt?
auf einem elektronischen kastl zu unterschreiben, ohne zu wissen (und ohne zu fragen!) wofür, nein, das ist nicht standard. wenns andere user in deinem haus so machen, ist auch das kein standard.
aber klar, natürlich sicher. nur eine berliner gärtnerei kann christbaum-blumenzwiebeln haben. bei bakker würdest sicher was besseres bekommen.
[b]ERGÄNZUNG:
Anfang der letzten Woche hatte ich den Verdacht, daß der Zusteller möglicherweise für beide Pakete nur eine Verständigung geschrieben hat, also bin ich noch einmal in diese Trafik (wo die Pakete im Verkaufsraum herumkugeln). Es war nicht dort.
Gestern rief der Absender an - das 2. Paket, das am 4. aufgegeben wurde, sei in eben jener Trafik gewesen und wieder in die Zentrale zurückgekommen, weil es nicht abgeholt wurde. Nur: wir wurden von einer Hinterlegung nicht verständigt! Auch da erfolgte kein zweiter Zustellversuch und es wurde auch nicht wie vorgesehen, die Möglichkeit gegeben, daß sich der Kunde einen Termin ausmacht.
Heute nun wurde es, nachdem der Absender gestern bei DPD nachgefragt hat, zugestellt. Der Zusteller meinte, er sei erst seit einer Woche bei DPD angestellt und wisse nichts. Aber auch er sagte, sie machen nie einen zweiten Zustellversuch (obwohl das auf der Verständigung vermerkt ist!). Es scheint bei DPD ein Personalproblem oder/und zu hohe Fluktuation zu geben.[/b]
Und wieder muß tavorpopler eine Beschwerde zerreden und unsachlich persönlich werdend zwanghaft kommentieren.
1. eine Sendung kann man nur dann virtuell verfolgen, wenn man eine Nummer hat. Näheres dazu hätte er aus der Beschwerde ersehen können, wenn er sie nur gelesen hätte!!!
Der Vorgang, wie die Zustellung des von Ihnen so oft und penetrant erwähnte Paket an einen Nachbarn, das mir der Zusteller unterjubeln wollte (der war von der Post!), erfolgte, habe ich Ihnen oft genug in allen Details geschildert. Wenn Sie es nicht verstehen, ist Ihnen nicht mehr zu helfen. Auch andere User haben gesagt, daß man erst auf dem elektronischen Kastl unterschreibt, bevor man die Sendung in die Hand bekommt.
@murks
Ich habe diese Bestellung sogar schon erwähnt - im Christbaumthread, wenn ich mich richtig erinnere. Es ging um Blumenzwiebeln, die in Wien und ganz Österreich nicht zu kaufen waren. Über das Internet hab ich dann eine Berliner Gärtnerei gefunden, die sie hat. Also mußte ich mich an "Piefkinesien wenden", wie es auch tavor so schön ausdrücken würde.
@tavor
Dummquatsch wie immer, nix mit "bakker und willemse" - das ist übrigens die selbe Firma - heißt schon lang nicht mehr willemse...und dort kauf ich auch nichts.
na, das versteh ich schon.
bakker, willemse & co. sind großbetriebe, mit ganz anderem angebot. wenn jemand kein autoo hat und sich sowieso mit katalogen zudecken laßt, kann es schon sinnvoller sein, im versandhandel zu kaufen.
Ich frage mich eher, warum sollte ich mir Pflanzen aus Deutschland per Post schicken lassen? Wenn ich mir schon irgend eine Staud´n kaufe, dann gibt es auch in Österreich gut sortierte Geschäfte und da kann ich mir auch vor Ort aussuchen Was ich will. Übrigens gibt es auch in Österreich einige Unternehmen die Pflanzen per Post versenden, wozu muss ich mich für Sowas an Pifkinesien wenden?
Die einzige Erklärung wäre, dort sind die Pflänzchen um einige Cent billiger. Na dann toll gespart, ein paar Cent günstiger, dafür aber per DPD und abgebrochen...
murks,
du hast recht. und sie sind wirklich außergewöhnlich unfähig.
trotzdem aber meine ich, daß man bei dpd sendungen gut nachverfolgen kann (wir erhalten auch öfters was über die), und daß mir bei jemandem die ernsthaftigkeit in der beschwerde fehlt, der völlig ohne zu schauen für eine fremde sendung unterschreibt. alles frage der verhältnismäßigkeit.
tavor,
das Problem mit den leidigen Fehlleistungen diverser Zustellunternehmen bleibt aber trotzdem und darum geht´s in der Beschwerde.
tja, nistpopler,
hast am sonntach-abend wieder nix anderes zu tun gehabt?
komisch, daß du unter allen deinen nicks immer die gleichen probleme zu haben scheinst. diese pflanzensendungen aus dem ausland, z..b..
die adresse von dpd steht auf der webseite. dort steht auch, unter
http://www.dpd.at/dpd-it-services.html?0974af938f1c610dd7fec6a0df2ef007=...
wie man eine sendung virtuell verfolgen kann.
fingerfertigkeit, sag ich, fingerfertigkeit ist gefragt.
warum fällt dir eigentlich erst am fensterputztag auf, daß noch ein paket herumschwirrt?
oder kanns sein, daß auch jemand anderer ohne hinzuschauen unterschrieben und die kiste übernommen hat?
einfach die gemeindebehausung abgrasen.
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