A1 (Telekom) Netzanschluß + A1 Breitband
A1 (Telekom) Netzanschluß + A1 Breitband
03.11.2011
Noch nicht bewertet
Hallo,
ich habe ein Haus in NÖ und würde gerne einen Netzanschluß von A1 / Telekom und A1 Breitband Internet haben. Da ich noch keinen Hausanschluß habe frage ich per Mail bei A1 nach und bitte um Kontakt eines Techniker um die Zuleitung (Telekom Verteiler steht vorm Haus) abzuklären und ein Angebot (Netzanschluß + Breitband Internet).
Die Hotline ruft an und meint ich sollte eben A1 Breitband bestellen, dann wird sich ein Techniker melden. Auf meinen Einwand dass ich gerne ein Angebot hätte und erst dann bestelle, sagt mir die Dame daß dies nicht möglich ist.
Die Netzanschlußkosten kann die Dame nicht sagen, da sie die Situation nicht kennt. Ich erkläre ihr die Situation und sage dass es deshalb sinnvoll wäre mit einen Techniker zu sprechen.
Sie meint das geht nicht, ohne A1 Breitband Bestellung. Außerdem ist das mit der Bestellung alles kein Problem, da ich später eh alles stornieren kann.
Ich erkläre ihr, dass ich nichts bestelle bzw. Verträge abschließe ohne die Kosten zu kennen. Sie sagt, das kann sie nicht verstehen, da ich ja eh später stornieren kann. Ich frage sie ob sie das in ihren Privatleben auch immer so macht.
Sie sagt mir, wenn ich nicht bestelle kann sich mir nicht mehr weiterhelfen. Ich beende das Gespräch.
Das ist doch wohl die größte Frechheit, jemanden ein Produkt hineindrücken zu wollen ohne vorher über die Kosten zu informieren.
Ist das A1 Geschäftspraxis?
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Kommentare
[b]tavor schrieb:[/b]
Du hast schon recht, dass der Vertrag erst läuft, wenn der Anschluss realisiert wurde, allerdings kann A1 diesen, wenn nötig auf Kosten des Kunden realisieren, wenn dieser eine Bestellung abgibt.
Denn gemäß Abschnitt 6 AGB Breitband A1 gilt eine Bestellung schon als verbindlicher Vertragsabschluss:
Hier ist also Vorsicht geboten.
@HaMai
Die Bedingungen sowie die Kosten für die Herstellung des Anschlusses findest du hier:
[url=http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/EB_Sprachtelefondienst_Fernsprecha...
Bis 500m Luftlinie sind die Kosten im Herstellungsentgelt enthalten. Allerdings kann es sein, dass die Grabungsarbeiten zu deinem Haus, falls notwendig, von dir bezahlt oder bereitgestellt werden müssen.
Am Besten du schreibst A1 nochmals und verlangst dort einen Kostenvoranschlag ( der allerdings auch schon ein paar € kosten könnte), mit dem Argument, dass du ohne die Kosten zu kennen nicht einen Vertrag abschließen möchtest.
ja, das ist üblich. du brauchst nur bestellen und sagen, was du willst, dann erst darf der telekom-techniker checken, ob möglich.
vergiß die hotline, das sind a...löcher.
vertrag läuft sowieso erst, wenn möglich.
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