Hoffentlich NICHT Allianz versichert
Hoffentlich NICHT Allianz versichert
10.12.2014
Noch nicht bewertet
Ich habe schon ähnliche Beiträge hier gelesen, möchte aus gegebenem Anlass aber die Allianz Elemantar Versicherungs AG an den Pranger stellen:
Ich hatte bereits zwei Schadensfälle, die die Allianz als meine Haushaltsversicherung sofort und problemlos übernommen hat.
Leider kam es am 23.10.2014 wieder zu einem Schaden, den ich aufgrund meiner Ortsabwesenheit am 28.10.2014 schriftlich der Allianz meldete.
Da ich nach einigen Wochen keinerlei Reaktion seitens der Allianz erhalten habe, erkundigte ich mich telefonisch. Die zuständige Sachbearbeiterin war nicht erreichbar, die Vertretung fuhr mich an, ich hätte unverzüglich eine polizeiliche Anzeige machen müssen. Warum mir in der Zwischenzeit niemand mitteilen konnte, dass ich noch etwas nachzureichen hätte, konnte mir nicht beantwortet werden. Die Anzeige habe ich nachgereicht. Wieder keine Reaktion. Anruf beim Beschwerdeombudsmann ergab, dass ich noch eine genaue Auflistung des Schadens zu schicken hätte. Ich war wieder sehr verwundert, dass ich über nachzureichende Unterlagen nur erfahre, wenn ich selbst urgiere. Die Unfreundlichkeit der Vertretung meiner Sachbeareiterin wurde mit einem bloßen "oje" kommentiert.
Mein sogenannter "Betreuer" teilte mir mit, er könne da auch nichts machen, das macht alles die Schadensabteilung.
Man teilte mir dann (immerhin schon 21.11.2014) mit, dass ein Sachverständiger zur Begutachtung geschickt wird. Der meldete sich auch prompt (24.11.2014). Zwei Tage später meldet sich ein externer Sachverständiger, die Versicherung habe das nun an ihn weitergeleitet. Verzögerungstaktik?
Auf meine schriftliche Anfrage vom 5.12.2014, ob der Schaden nn von der Allianz übernommen wird, erhalte ich am 9.12.2014 als Antwort, dass nach der Besichtigung durch den SV noch kein Gutachten vorliegt, ich solle noch etwas Geduld haben.
Nein, sicher nicht! Der Allianz ist scheinbar auch egal, dass ich nach Abschluss des Falles eine Kündigung ernsthaft in Erwägung ziehe. Ich habe denen sogar mitgeteilt, dass ich (wie hier und auch beim "Konsument") an die Öffentlichkeit gehe. Nicht mal eine Entschuldigung.
Ich bin nicht nur verzweifelt und stinksauer, ich fasse es auch einfach nicht wie hier mit Kunden umgegangen wird!
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Kommentare
Wir hatten noch zu "Schilling-Zeiten" einen Wasserschaden und es tropfte unter uns in eine Lagerhalle! Kosten ATS 40.000,-- Da war ich schon sehr glücklich als die Hausversicherung und meine Haushaltsversicherung sich die Kosten geteilt haben. Wir hatten damals 2 Kleinkinder und mein Mann war Alleinverdiener, den Betrag selbst zu bezahlen, wäre uns schwer gefallen. Seitdem zahle ich gerne die Haushaltsversicherung und bin froh, wenn nichts passiert.
Durch den Verkauf EINER Haushaltsversicherung nicht, doch bekannter Maßen macht auch Kleinvieh Mist.
Meinen letzten (und bis jetzt einzigen) Schaden hatte ich vor 27 Jahren und da ging es nur um eine Fensterscheibe. Jedoch bezahle ich die Haushaltsversicherung immer, denn man kann ja nie wissen...
Wenn ich mir allerdings zusammen rechne was ich schon so bezahlt habe so ergibt das ein recht ansehnliches Sümmchen...
naja coco. alle müssen sparen, auch die versicherung an personal.
da kann es passieren, dass ein schadensfall liegen bleibt.
verweise auf ihren betreuer sind sinnlos. durch den verkauf einer haushaltsversicherung wird kein mensch reich, auch ihr betreuer nicht....
Ja, das ist ein guter Ratschlag!
Andererseits verstehe ich die Versicherungen auch besser, seit ich im TV die "Versicherungdetektive" gesehen haben. Manche Menschen haben schon kriminelle Energien um die Versicherungen zu schröpfen! Auf diese betrügerischen Ideen muss man mal kommen.
Was lernt man daraus....
Eine Versicherung (egal welche) hat nur eine einzige Aufgabe........
zum schauen...... wie muss ich nicht zahlen.....
das habe ich schon bei div. Schadensfällen gesehen.
Tipp von mir
einen MAkler nehmen, und sich von dem bei der Versicherung vertreten lassen.
Ein Makler hat wesentlich mehr 'Infos, wie bei einem Schadensfall vorgegangen werden muss.
Keine Maklervertretung........ meistens kein Geld.
lg an slle die dies lesen von
James Bond
Einzelheiten des Schadens gehen hier wohl niemanden was an. Er ist jedenfalls nicht selbstverschuldet und exakt gleicher Schaden lag vom Jänner 2014 vor, da kam innerhalb einiger Tage der SV und gab an Ort und Stelle das okay. Warum wurde erst nach 4 Wochen nach mehrmaliger Urgenz ein SV beauftragt?
zum Zeitpunkt der Schadensmeldung war der Schadensort nicht zugänglich, ich könnte somit keine näheren Angaben machen.
Man hätte mich allerdings dazu auffordern können, dies nachzuholen, was zB iSd AVG einem Verbesserubgsauftrag gleich käme.
Einzelheiten, um welchen Schaden es sich handelt, wären sinnvoll gewesen.
Klar, daß man eine genaue Liste des Schadens einreichen muß.
Sachverständigengutachten innerhalb von 2 Wochen wären ein Wunder, das kann Monate dauern.
Meine Mutter hatte bei einem anderen Institut 3 Versicherungen laufen und über 40 Jahre ohne Schadensfälle brav bezahlt...und dann hatte sie einen Schaden von knapp über 1000€ - der wurde nicht übernommen. Sie hat auch alles gekündigt und ist zur Konkurrenz gegangen, was ihren "Betreuer" aber nicht hinderte, sie noch monatelang aquisatorisch zu belästigen.
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