Warnung vor Citytaxi

[b]Entgegen jedes besseren Wissens – bestellte ich am 12.8.2012 bei einem Diskontanbieter per Mail ein Taxi zum Flughafen bei Citytaxi Wien und bekam die Auftragsannahme auch sofort schriftlich bestätigt. Von da an ging´s bergab ……… ☹ Hände weg von diesem Unternehmen, denn es tanzt anscheinend unbestraft sogar der Innung auf der Nase herum. ***********************************************[/b] [b]1) From: XX To: office@citytaxi.co.at Cc: andreas.curda@wkw.at Sent: Wednesday, August 22, 2012 10:48 AM Subject: Rückerstattung von Mehrkosten[/b] Trotz schriftlicher Bestätigung meiner Taxibestellung für den 15.8.2012 um 06:30 rief ich am Vorabend, also am 14.8.2012 um 19:13 vorsichtshalber noch einmal an der auf der Website angegebenen Telefonnummer - 0664/1966616 - an und erkundigte mich ob die Abholung auch wirklich in Ordnung gehe. Dies wurde mir mit Hinweis auf die schriftliche Bestätigung bejaht. Am 15.8.2012 war ich schon 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit an der Abholstelle und wartetet auf das Taxi. Als es bis 06:30, also zur vereinbarten Zeit, nicht kam, tätigte ich meinen ersten Anruf an diesen Tag zu obiger Nummer. Der Herr am Telefon versprach, sich darum zu kümmern und Bescheid zu geben. Als innerhalb von 4 Minuten kein Rückruf erfolgte, rief ich noch einmal an und kam auf die Mailbox. Daher hinterließ ich die Nachricht dass mir diese Unzuverlässigkeit zu unsicher sei, ich mir ein anderes Taxi rufen würde und die Mehrkosten nach meiner Rückkehr von der Reise einfordern würde. Mein Anruf bei 40100 erfolgte um 06:36, das Taxi war um 06:40 da, somit hatte ich eine Wartezeit gegenüber dem bei ihnen bestellten von 10 Minuten. Mit dieser Mail fordere ich daher die Mehrkosten ein und ersuche um Überweisung von 16,-- Euro (Taxi anstatt 25,-- Euro 34,-- Euro sowie - da auch sie für bis zu 15 Minuten Wartezeit 7,-- Euro extra verlangen (siehe Website) - Wartezeit bis 5 Minuten gratis, danach pro 15 Minuten 7.-€ extra steht mir das als Kunde auch zu an folgendes Konto bei der Erste Bank: XXX Diese Mail geht in Kopie auch an: Dr. Andreas CURDA Fachgruppengeschäftsführer Fachgruppe für die Beförderungsgewerbe mit PKW In Erwartung einer prompten Erledigung XX (Dieses Schreiben war die Antwort auf die Auftragsbestätigung und es lagen Buchungsbestätigung und Anrufprotokoll bei) *********************************************************** [b]2) From: Curda A. (WKW/SV PKW-Beförderungsgewerbe) To: office@citytaxi.co.at Cc: XX Sent: Wednesday, August 22, 2012 11:36 AM Subject: WG: Rückerstattung von Mehrkosten[/b] Sehr geehrte Damen und Herren Die Fachgruppe für die Beförderungsgewerbe mit PKW erhielt ein Mail mit einer Beschwerde von Frau XX. Wir ersuchen um Klärung der Beschwerde und direkte Kontaktaufnahme mit Frau xx. Wir ersuchen Sie uns die Erledigung der Beschwerde in cc zu übermitteln. Freundliche Grüße Dr. Andreas CURDA Fachgruppengeschäftsführer Fachgruppe für die Beförderungsgewerbe mit PKW Wirtschaftskammer Wien Schwarzenbergplatz 14 I 1040 Wien T 01 514 50-3617 F 01 512 95 48 - 3617 E andreas.curda@wkw.at W http://www.wko.at/wien/taxi *************************************************************** [b]3) Von: xx Gesendet: Mittwoch, 29. August 2012 09:44 An: Curda, A. (WKW/SV PKW-Beförderungsgewerbe) Betreff: Re: Rückerstattung von Mehrkosten[/b] Sehr geehrter Herr Dr. Curda, exakt eine Woche ist vergangen seit ich und Sie das Taxiunternehmen aufforderten, ie Angelegenheit zu klären. Ich habe weder telefonisch noch schriftlich eine Stellungnahme erhalten und wie fast erwartet auch kein Geld überwiesen bekommen. Nach genauerer Ansicht der Website, auch der AGB´s des Unternehmens, kann mich nur wundern darüber. Man schaut als Taxikunde bei einer 08/15 Fahrt zum Flughafen nicht die AGB´s an, ich finde sie aber eigentlich auch sittenwidrig. Denn wenn ich da nur z.B. folgendes lese.. 6. Haftung: Unsere Angaben über Wartezeiten oder Ankunftstermine sind unverbindlich. Wir haften nicht für allfällige Verspätungen. Ansprüche des Vertragspartners auf Schadenersatz wegen verspäteter Abholung des Vertragspartners durch den Taxiunternehmer oder verspäteter Ankunft am Zielort sind uns gegenüber ausgeschlossen. http://www.citytaxi.co.at/agb ... frage ich mich schon, warum gibt man dann überhaupt eine schriftliche Bestätigung ab. Hätte ich diese nämlich nicht erhalten, hätte ich von vornherein ein anderes Taxi bestellt. Ich werde vor dieser Firma jetzt auch auf der "Konsumentenfrustseite - Die Mucha" warnen und auf diese unseriöse Geschäftsgebarung hinweisen um andere vor Schaden zu bewahren. Vielleicht sind sie so freundlich und setzen sich in meinem Sinn noch einmal mit dem schwarzen Schaf in Verbindung? Mit freundlichen Grüßen XX ***************************************************************** [b]4) Von: Curda, A. (WKW/SV PKW-Beförderungsgewerbee) Gesendet: Mittwoch, 29. August 2012 09:44 An: office@citytaxi.co.at office@citytaxi.co.at Cc: xx Betreff: Re: Rückerstattung von Mehrkosten[/b] Sehr geehrte Damen und Herren Wir erlauben uns auf unser Mail vom 22.8.2012 Bezug zu nehmen und ersuchen Sie um direkte Klärung der Beschwerde von xx. Freundliche Grüße Dr. Andreas CURDA Fachgruppengeschäftsführer Fachgruppe für die Beförderungsgewerbe mit PKW Wirtschaftskammer Wien Schwarzenbergplatz 14 I 1040 Wien T 01 514 50-3617 F 01 512 95 48 - 3617 E andreas.curda@wkw.at W www.wko.at/wien/taxi