Beamten-Willkür bei Wiener Wohnen

Seit 10.08.2015 befindet sich unser Haushalt ohne Warmwasser aufgrund defekten Durchlauferhitzer. Am 3. Tag schickte man uns einen Installateur, ich war schon voll Freude endlich wieder Warmwasser zu haben, aber nein dieser Mann kam ohne Werkzeug, begutachtete das Gerät von außen, ohne auch nur die Abdeckung herunter zu nehmen und machte Fotos und ging nach knapp 5 Minuten wieder. Meine Enttäuschung war groß, denn das unfreiwillige Abhärtungstraining täglich mit Kaltwasser zu duschen und den Abwasch zu verrichten, macht wirklich keinen Spaß. Seit diesem Tag erhielt ich trotz mehrmaliger Anrufe beim Service Center von Wiener Wohnen keinen Rückruf des zuständingen Werkmeisters. Ich konnte auch seine Emailadresse erfahren, aber hält er es wohl nicht für notwendig uns über den weiteren Verlauf zu informieren. Wir sind auf die Beamten-Willkür angewiesen und läßt man uns weiterhin gnadenlos kalt Duschen. Ich versuchte dann beim Installateur zu erfahren, was nun mit dem Gerät sei und ob es repariert werden kann, da das Gerät erst 3 Jahre alt ist. Dieser verweigerte jegliche Auskunft und verwies auf Wiener Wohnen. Es wurde mir auch geraten keinen Installateur in Eigenregie zu beauftragen, da Wiener Wohnen dann voraussichtlich die Kostenübernahme verweigern wird. Scheinbar ist kein vorhandenes Warmwasser für den Werkmeister kein dringendes Problem und es ist auch der weitere Verlauf nicht absehbar. Ärgerlich ist, dass man keinerlei Chance hat bei Wiener Wohnen einen Ansprechpartner zu erreichen, selbst eine Beschwerde ist nicht wirklich zielführend, da man diese auch ins Leere stellt. Die Fleißigkeit der Werkmeister kenne ich, hatte ich selbst erlebt wie sich einer um 14.00 Uhr während der Dienstzeit am Badeteich befand, offiziell befand er sich im Außendienst und um 16.30 Uhr loggte er sich ganz einfach via Handy mit Überstunden aus. Man kann nun ermessen wie wichtig sie ihren Job nehmen und wie leicht dies scheinbar ist durchzuführen. Ich würde es ihnen sogar gönnen, würden sie sich um dringende Angelegenheiten wenigstens kümmern. So jedoch kann und darf es wohl nicht sein.