LEINER - ADA SCHWÖLLER - PRESOTTO

Leiner (t)räumt... :angry: ..von Kunden, die ohne Service zufrieden und mehrfach affrontiert auch glückliche sind. Dem ist zu entgegnen: "Manch' ein Traum bleibt ein Traum." Für uns wär's ein Traum gewesen, beim Möbelhaus mit 100-jähriger Tradition, bei dem schon weiland meine Großeltern eingekauft haben, flott und entspannt zu chiquer Möblage zu kommen. Jedoch - in den Schritten des Ablaufs: 1. Kaufen im Juni 1 Bett d Fa. ADA, ein Sideboard von Presotto, eine Vertikalanlage (Fadenvorhang) von Schwöller. Bemühte Bedienung, bemühtes Deutsch zum Teil und höfliche Verzweiflung im Presotto-Katalog. 2. Lieferung d Betts d Fa. ADA aus d grünen Mark. Monteur notiert d zerdepschte Betthaupt u verspricht rasche Sendung von Ersatz. a) 5 Wochen danach erreicht uns Zettel v Leiner per Post, in dem nach Abholtermin verlangt wird. Wir freuen uns, jedoch wollen wir's nicht abholen, das Betthaupt, u selbst montieren. Stellt sich heraus, Leiner will unser Betthaupt abholen lassen! b) "Wie dann waagerecht schlafen, wenn Betthaupt = vordere Füße des Bettes?" Antwort: "Na, dann montieren wir hintere Füße auch ab u. legen Bettkasten auf den Boden!" Entgegnung: "Hm, dann wird das Leder an diesem aber kaputt sein nach gut 5 Wochen, bis das Betthaupt neu überzogen geliefert werden wird, nicht wahr?" Antwort: "Dann leihen wir Ihnen anderes Bett!" Ich:" Und, wo bitte, soll ich's hinstellen???" c) Seither Stillstand und d Fa ADA + Leiner verhalten sich gaaanz ruhig. d) Ich will das neue Betthaupt pronto, dann gebe ich das alte gerne dem Monteur mit!!! 2. Presotto: 2,40m Sideboard. Lieferzeit erst 5 Wochen. Anruf bei uns: "Dauert dann noch 5 Wochen ca." Hm, da müßte man ca. 3% pro Woche Verzug abziehen, oder wer darf ungestraft unkontrolliert Lieferziele überziehen?? Angebot Meiner: Minus 15% und Lieferung + Montage Letzteres sowieso nötig, da es ja auch beschädigt sein könnte und der Transport einer 2,4m langen Glasplatte zum Leiner kaum möglich sein würde. 3. Schwöller - Vertikalanlage: Wir bekommen Aluschiene (4m) und Fadenvorhänge geliefert. Letztere sind tlw. rot und färben ab. Gehen Sie 'mal mit weißer Kleidung durch solch' einen Vorhang hindurch! Wurde nach 3 Wochen farbecht geliefert bzw. wir durften's abholen kommen. Die Schiene - nur in aller Kürze und ohne auf die Abholung/Verpackung/Zeitverlust/etc. einzugehen: Ohne dem Gebietsleiter v Schwöller ginge nichts, doch sollte die Schiene nach 8x Transport beschädigt sein, wäre das unser Vergnügen, das des Kunden - bei EUR 750 ein teurer Spaß nicht nach unserem Gusto. Fazit: Will Leiner Kunden halten, müßte er mehr tun. Wir jedenfalls kaufen da lieber bei Höffner in München, Berlin, Chemnitz, etc. und lassen's uns inkl. Montage bei exakt 0% Finanzierung gratis in's Wohnzimmer liefern. Wir haben gelernt, was Kundenservice mit 100-jähriger Tradition bedeutet. :ohmy: