Sky nervt mit Unkompetenz!!
Sky nervt mit Unkompetenz!!
14.06.2015
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seit 1998 Kunde (Premiere)haben heuer im April neues Abo abgeschlossen, dann lief alles gut, bis vorige Woche die Mahnung kam und die Karte gesperrt wurde!
haben dann angerufen am 9.6.15, da wurde mir erst mitgeteilt, dass die Bankverbindung mit erneuern (über Telefon) des Abos erlischt und wir eine neue bekanntgeben müssen??!! gesgat getan, mir wurde versichert dass der offene Betrag abgebucht wird und die Karte wurde am 9.6 freigeschalten! heute Sonntag wieder Karte gesperrt, hab angerufen und siehe da: ich muss den offenen Betrag manuell überweisen dann erst nach Zahlungseingang wird die Karte freigeschaltet, Und: die Kontodaten vom 9.6 warenm nicht erfasst!! gehts noch?? heute ist Sonntag und wo soll ich bei einem Postamt was ünerweisen!!?? Danke SKY NIE WIEDER!!!!
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Kommentare
Und emery verrechnen sie dir besagte Gebühren?
Ganz so einfach ist es nun auch wieder nicht. Für Mahnungen, Entsperren,.. werden in der Regel Gebühren verrechnet. Man sollte also gegenüber dem Anbieter klarstellen, dass man nur "der Einfachheit halber" eine manuelle Überweisung macht und damit keine Rechtspflichten anerkennt.
Denn hätte der Betreiber auf das Erlöschen des Abbuchungsauftrags hinweisen müssen, dann würden ihm diese Gebühren nicht zustehen.
Zudem könnte der Kunde dann die Gebühren für den Zeitraum der Nichtnutzung zurückverlagen.
Zwar hatte ich ähnliche Probleme nie, doch wäre es mir auch ziemlich egal, da TV für mich nur das Einzige Schlafmittel ist, das ich über die Augen zu mir nehmen kann... :)
...lieb Töchterchen könnte es vielleicht stören, doch von dieser Seite hörte ich bis dato noch keine Beschwerden. ;)
Also meine Eltern sind auch schon seit Jahren bei Sky, aber hatten noch nie irgendwelche Probleme. Aber ganz ehrlich, das ist doch jetzt kein sonderlich großer Aufwand, wenn du denen deine Bankverbindung mitteilen musst und die Zahlung "manuell" durchführen musst. Sicherlich ist es ärgerlich, aber das dauert ja nur ein paar wenige Minuten. Außerdem ist es sicherlich egal, wenn du das Geld erst morgen überweist. Ich bin mir sicher die Mitarbeiter von Sky sind so klug und wissen, dass man am Sonntag keine Überweisungen durchführen kann.
Also relax mal ein bisschen ;)
"seit 1998 Kunde (Premiere)haben heuer im April neues Abo abgeschlossen, dann lief alles gut, bis vorige Woche die Mahnung kam und die Karte gesperrt wurde!
haben dann angerufen am 9.6.15, da wurde mir erst mitgeteilt, dass die Bankverbindung mit erneuern (über Telefon) des Abos erlischt und wir eine neue bekanntgeben müssen??!! gesgat getan, mir wurde versichert dass der offene Betrag abgebucht wird und die Karte wurde am 9.6 freigeschalten! heute Sonntag wieder Karte gesperrt, hab angerufen und siehe da: ich muss den offenen Betrag manuell überweisen dann erst nach Zahlungseingang wird die Karte freigeschaltet, Und: die Kontodaten vom 9.6 warenm nicht erfasst!! gehts noch?? heute ist Sonntag und wo soll ich bei einem Postamt was überweisen!!?? Danke SKY NIE WIEDER!!!!"
leider haben wir auch einen grindigen Sky Receiver, wo auch auf der Karte die freien mit drauf sind (ORF etc) die sind jetzt auch alle gesperrt!!