Lenovo S10 von A1
Lenovo S10 von A1
23.04.2010
Noch nicht bewertet
Hallo :-)
Ich habe im Juni 2009 das Netbook Lenovo S10 bei A1 mit Breitband-Vertrag und 24 Monatsbindung gekauft.
Leider sind von Beginn an folgende Fehler:
1) Laufend WLAN und UMTS Abbrüche. Gerät wurde mit verschiedenen SIM-Karten und Routern an verschiedenen Standorten getestet. Gerät mehrmals auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
2) Teilweise volle CPU Auslastung und Abstürze obwohl nur zB Internet Explorer oder Wireless Manager geöffnet wurde. Laut Taskmanager keine weiteren Programme geöffnet.
Das Gerät war bereits 2x in Reparatur, die unten angegebenen Fehler treten trotzdem weiterhin auf und der Lenovo Support verweigert mir eine erneute Abholung, weil angeblich kein Fehler feststellbar ist.
Auch A1 ist in keinster Weise bereit hier etwas zu unternehmen und verweigert mir die Gewährleistung.
Hat jemand Tipps für mich?
Vielen Dank
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Kommentare
[b]alex84 schrieb:[/b]
Naja, besser als Mitesser. ;-)
Wir haben Mitleser :P
Wie schon geschrieben, würde ich es direkt beim VKI probieren und nicht in der ORF Help Redaktion.
Reproduzierbare Fehler sind, wenn man den gleichen Fehler sozusagen "nachstellen" kann.
Man öffnet z.B immer das gleiche Programm und es kommt z.B immer die gleiche Fehlermeldung oder gleich der "Bluescreen of Death".
[b]tavor schrieb:[/b]
Es wurde 2 mal zur Reparatur eingeschickt.
Einmal wurde das Systemboard und einmal die WLAN Karte getauscht... Is ein Widerspruch, denn angeblich hat das Ding ja keine Fehler...
Ich habe diesen Fall auch HELP von ORF weitergeleitet, und folgende Antwort erhalten:
Die ganze Angelegenheit wurde jetzt auch noch mal bei Lenovo eskaliert. Mal sehn...
Von: XXX@orf.at
Gesendet: Dienstag, 27. April 2010 16:56
An: XXX@chello.at
Cc: XXX@orf.at
Betreff: WG: Gewährleistung, XXX, A1 Rufnummer 0664 XXX [Service-Ticket: XXX]
Sehr geehrter Herr XXX!
Leider erkennt man Ihre Gewährleistungsansprüche nicht an und Sie müssten auf Gewährleistung klagen. Dabei können wir Sie nicht unterstützen.
Unsere Möglichkeiten sind eng begrenzt, wir können nur versuchen, zu vermitteln.
Bedauernd, keine erfreulichere Auskunft für Sie zu haben, verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Österreichischer Rundfunk
Konsumentenredaktion Hörfunk
XXX
Argentinierstraße 30a
1040 Wien
XXX@orf.at
eine kleine zwischenfrage:
was sind reproduzierbare fehler?
wenn schon von beginn an fehler waren, wurde innerhalb der gewährleistungsfrist ein umtausch versucht?
[b]X33 schrieb:[/b]
werd ich gerne tun :)
Gern geschehen.
Vielleicht posten sie ja noch, was rausgekommen ist. ;-)
[b]X33 schrieb:[/b]
Klar lassen sich die Fehler reproduzieren. Vielen Dank für den Tipp, werd morgen gleich mal dort anrufen.
Wenn die Probleme reproduzierbar sind und Mobilkom und Lenovo hier den Support verweigern, dann empfehle ich mal den Besuch des VKI.
Bitte vorher mal dort anrufen und einen Termin ausmachen.
Termin kostet lt. meinem Wissenstand aber 10€.
Bei mir haben sich die 10€ schon mehrmals ausgezahlt.
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