Paket von DPD verloren. Versender (Tally Weijl) ist das egal.

Meine Tochter liebt die Mode von Tally Weijl. Meistens kauft sie im Laden, da dieser aber ziemlich entfernt liegt, wird gelegentlich Online bestellt.

Unsere letzte Bestellung ist bei DPD, dem Dienstleister mit dem Tally Weijl versendet, verloren gegangen. Wir haben dies von DPD, nachdem das Paket nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingelangt ist, erfahren. Diesen Umstand haben wir Tally Weijl mitgeteilt. Erst hat Tally Weijl nicht reagiert. Erst als wir die Zahlung bei Paypal beeinsprucht haben, kam man dort in die Gänge. "Man werde Beschwerde bei DPD einlegen", hieß es. Das wars. 3 Wochen später ist weder das Paket angekommen, noch der bezahlte Betrag gutgeschrieben. Wobei wir das Paket überhaupt nicht mehr haben wollen. Logisch nach 4 Wochen - der Sommer ist fast vorbei.

Klar kann mal ein Paket beim Versanddienstleister verloren gehen. Das sehen wir durchaus ein. Nur das der Versender, bei dem man die Ware bestellt hat, den Kopf in den Sand steckt und den Kunden über Wochen mit der Rückerstattung des Kaufpreises hinhält ,ist kundenunfreundliches Verhalten par Excellance.

Tally Weijl, die Medienberichten zufolge Corona nur knapp überlebt haben, sollten wohl tunlichts an ihrem Kundenservice arbeiten. Wir werden wohl so schnell nichts mehr bei denen bestellen.