Mömax

Ich habe am 21.06.2012 eine Küche bei der Firma Mömax bestellt. Die Beratung in der Küchenabteilung war freundlich und kompetent. 1 Woche später wollte ich noch nachträglich das Waschbecken von silber auf weiss ändern, war aber leider nicht möglich da trotz Gleichpreisigkeit der Spüle die Küche plötzlich um einiges teurer gewesen wäre, also wurde nichts geändert. Auch das Ausmesservice hat noch gut funktioniert, Termin war ok, alles ist prompt passiert. Beim Ausmessen wurde festgestellt, das der Wasseranschluss um ca. 30 cm verlegt werden müsste, also noch einmal ein Termin bei Mömax und die Küche wurde etwas umgeplant damit der Wasseranschluss nicht verlegt werden musste. Nach meiner Rückfrage bei der Dame der Küchenplanung ob das eh keine Probleme macht od. für mich dadurch Kosten entstehen war die sehr freundliche Antwort, nein, kein Problem wenn noch nichts produziert ist können sie noch jederzeit Änderungen durchführen. Bis dahin war ich noch sehr zufrieden mit der Firma Mömax. Am 13.07.2012 haben wir vollkommen überraschend erfahren das wir eine Genossenschaftswohnung bekommen die allerdings erst im Sept. 2013 fertig wird. Wir haben sofort wieder bei Firma Mömax angerufen und mit der freundlichen Dame gesprochen ihr unser Problem erklärt und wir haben uns darauf geeinigt das ich noch nach der bereits zuvor geleisteten Anzahlung von 1200,- knapp 700,- zusätzlich anzahlen soll, dann würde meine Kaufvertrag in einen Rahmenauftrag umgewandelt und 2013 kann ich eine neue Küche planen lassen und die bereits geleistete Anzahlung wird auf die neue Küche angerechnet. Auf meine Bitte mir das doch schriftlich zu schicken meinte sie nur, das muss doch reichen wenn ich ihnen das sage, aber wenn sie halt drauf bestehen.... Nein mir hat es nicht gereicht, die Bestätigung habe ich allerdings trotzdem nicht bekommen. Am 23.07. habe ich ein Mail gesendet mit der Zusammenfassung und nocheinmal mit der Bitte mir das zu bestätigen und ich würde dann sofort den ausständigen Betrag überweisen. Weil ich wieder keine Reaktion erhalten habe, habe ich am 24.07. bei Mömax angerufen. Da wurde mir gesagt das Schreiben wird gerade aufgesetzt, es fehlt nur noch eine Unterschrift. 2 Tage später ruft mich der Gebietsleiter von Mömax an, meinte in einen herablassenden Ton das sie geplant haben und ausmessen waren und das ich die zusätzlich 700,- anzahlen muss und 400,- Aufwandsentschädigung sofort zu leisten habe. Nach meiner Frage warum jetzt plötzlich Kosten für Planung verrechnet werden (für das doppelte Ausmessen hätte ich natürlich einmal 90,- bez.) meinte er "Fräulein wir sind ja kein Wohlfahrtsinstitut und wo anders müssen sie das auch bezahlen" 1. stimmt das nicht - ich habe mir die Küche auch bei 2 anderen Möbelhäusern planen lassen 2. wurde mir ja mündlich zugesichert das keine Kosten entstehen durch die Umplanung Sei es wie es sei, ich habe ihm (weil mündl. erfahrungsgemäss schlecht) ein E-Mail geschrieben und ihm eine Kulanzlösung von 200,- angeboten, um eine Rechnung mit Preisen der Einzelpositionen damit ich nachvollziehen kann ob sie mich quasi nächstes Jahr nicht übers Ohr hauen wollen und das doppelte verrechnen und habe ihm um schriftl. Stellungnahme gebeten. Am nächsten Abend ein erneuter Anruf mit einer Nachricht von Hr. Sekyra (Gebietsleiter) auf der Mobilbox. Er habe nie von 400,- sonder inzwischen von 490,- gesprochen :unsure: auf mein Angebot mit 200,- geht er auf keinen Fall ein und schriftliche Stellungnahmen gibt es bei ihm schon gar nicht - geschweige denn eine Rechnung mit Einzelpreisen. Ich müsse in die Filiale kommen und gleich dort vorort die Zahlung leisten. Ansonsten werde ich halt leider stornieren müssen - 30% Stornogebühr (also knapp 1200,-) Es würde mich überraschen wenn das nicht der Plan war... Ich werde mich noch am Montag mit der Geschäftsleitung bei XXXLutz in Verbindung setzen aber falls wir zu keiner Einigung kommen die für BEIDE Seiten fair ist, steht für mich eines fest: Ich werde ca. 1.200,- in den Wind schreiben können, aber mit so einer Firma möchte ich nichts mehr zu tun haben. Ich muss nächstes Jahr eine komplette Wohnung einrichten - ich werde weder bei Mömax, Möbelix noch bei Lutz auch nur 1 Cent ausgeben. Unsere Kunden sind uns wichtig .... das ich nicht lache !!! Gottseidank gibt es in Österreich auch noch andere Möbelhäuser.