Autohaus Nemeth Eisenstadt, KIA Reparatur

Hallo zusammen! Also bisher war ich mit meinem Ceed sehr zufrieden. Ceed SW 1,4 Benziner, gekauft im November 2011 und bis jetzt ca 70.000km gefahren, ohne Probleme. Am vorigen Samstag (14.3.2015) plötzlich beim morgendlichen Einkaufen fahren, ein Ruckeln und dann leuchtet die Motorkontrolllampe auf. Na.... was ist jetzt denke ich. Zuhause dann nachgesehen, ob mich am Vorabend ein Marder besucht hat, dem scheint jedoch nicht so. Heute 16.3.2015 in die Werkstatt. Dort wird nach Erstuntersuchung festgestellt, dass der 3. Zylinder Zündaussetzer hat und bei der Kopfdichtung im Bereich des 3. Zylinders Kühlflüssigkeit austritt. dh. 2 Tage Werkstattaufenthalt. Lt. Werkstattmeister geht das auf Garantie. Lediglich die nachzufüllenden Flüssigkeiten muss ich bezahlen. Ich habe meinen Ceed wieder. Es war tatsächlich die Zylinderkopfdichtung. Heute 18.3.2015 um 14.30 ein Anruf meiner Werkstätte. Der Ceed ist abholbereit. Meine Frage nach dem was ich zu zahlen hätte.... Antwort des Meisters € 186,-- für die aufzufüllenden Flüssigkeiten, neue Zündkerzen und einen Ölfilter. Schock und Zweifel meinerseits. Ich rufe sofort die KIA Zentrale in Wien an und ein freundlicher KIA-Mitarbeiter erklärt mir, dass die Flüssigkeiten auf Garantie gehen sollten. Er bietet mir an, dass er selbst die Werkstätte in Eisenstadt anruft. Nach 5 Minuten ruft mich der KIA Mitarbeiter wieder an und erklärt mir, dass ich für die Flüssigkeiten nichts zu zahlen hätte. Das ist mit dem Werkstattmeister ausgemacht. Ich fahre nach Eisenstadt (Besser ich werde gefahren) und siehe da die € 186,- sind auf € 67,- geschrumpft. Das finde ich ok, Zündkerzen und Ölfilter sind Verschleissteile. Das will ich nicht nochmals bei KIA-Wien hinterfragen. jetzt wird es lustig....... Mein Ceed ist wieder zuhause und wenn ich mit ihm fahre, so fährt er sich nach der Reparatur wie am ersten Tage, also einwandfrei. Bin zufrieden. Die € 67,- für Zündkerzen und Ölfilter sind gut investiert. Jetzt hat es sich ergeben, dass ich meine Gattin zum Einkaufen zum Billa gefahren habe. Ich bleibe im ceed sitzen, ich will mir den Billarummel nicht antun. Da jedoch noch das KIA Serviceheft auf dem Beifahrersitzt liegt (Ich habs noch nicht weggeräumt) beginne ich darin zu blättern. Siehe da, da ist auf einer Seite die Zylinderkopfreparatur angeführt und dann sind da einige Kästchen angekreuzt und mit Stempel und Unterschrift der Werkstätte versehen. Was muss ich lesen. Da gibts einen Absatz "Zusätzlich erneuert wurde:" und darunter gibts eine erste Zeile mit "Getriebeöl" da wurde handschriftlich dazu geschrieben in gleicher Zeile "Zündkerzen" und dann gibts da 2 Kästchen zum ankreuzen JA und NEIN. Es ist das Kästchen mit "nein" angekreuzt. Ich lese es 3x. Getriebeöl, Zündkerzen..... nein. Mir wurde jedoch beim Abholen des Wagens die Zündkerzen verrechnet. mit € 47,60 + Mwst sind insgesamt € 57,12. Nicht dass mich der Verlust dieser € 57,- wesentlich ärmer gemacht hätt, aber einige volle Kisten Bier sind das schon. Ich bin daraufhin heute Nachmittag in die Werkstätte gefahren zwecks Aufklärung. Der Meister ist da und ich zeige ihm das Serviceheft und er sagt, dass sich da der Mechaniker geirrt habe beim ankreuzen, und er wills damit bleiben lassen. Ich sage ihm, dass aber da "nein" angekreuzt ist und das zählt, oder weis der Mechaniker nicht, was er gearbeitet hat. Der Mechaniker wird geholt, und er wirkt etwas unschlüssig was er sagen soll. Es entsteht ein Streitgespräch. Ich beharre darauf, dass jemand der seine Unterschrift daruntersetzt das Unterschriebene geprüft haben muss. Der Meister beharrt auf einen Irrtum beim Ankreuzen. und jetzt wird es nochmal lustiger, obwohl man dies nicht glauben möchte.... Auf einmal nimmt der Meister einen Kugelschreiber und ergänzt das Handschriftliche im Serviceheft mit "erneuert" sodass jetzt da steht „Zündkerzen erneuert“ aber immer noch mit „nein“ angekreuzt“ Ich habe jedoch vorsichtshalber alles zuhause bereits kopiert, da ich sowas befürchtet habe. Der Firmenchef selbst ist nicht da. Ich verlasse die Werkstätte. Ich werde dem Firmenchef diesen Sachverhalt schreiben und bin gespannt was er mir antwortet. lg an alle die dies lesen und ich halte euch auf dem Laufenden.